سياسة الخصوصية
يلتزم مطعم معلم مصري باحترام خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامكم لهذا الموقع أو عند إرسال طلباتكم عبره.
1) نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع ومستخدميه، وعلى جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع أو من خلال وسائل التواصل المرتبطة به عند استخدامها لإتمام الطلبات أو الاستفسارات.
2) التعريفات
- البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تُستخدم للتعرّف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
- المستخدم: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إرسال طلب أو الاستفسار عن خدمة.
- الموقع: صفحات موقع مطعم معلم مصري وما يرتبط بها من نماذج أو روابط رسمية.
3) البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة الاستخدام:
- بيانات الطلب والتواصل: مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وملاحظات الطلب التي يقوم المستخدم بإدخالها.
- بيانات تقنية عامة (عند توفرها): مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات ضرورية لتحسين الأداء وحماية الموقع.
- محتوى المراسلات: أي معلومات يرسلها المستخدم ضمن رسائل واتساب أو الاستفسارات.
4) كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم للأغراض المشروعة التالية:
- استلام الطلبات ومعالجتها وتأكيدها والتواصل بشأنها.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم وتطوير المحتوى.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى وخدمة العملاء.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والالتزامات القانونية عند اللزوم.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الموقع.
5) الأساس النظامي لمعالجة البيانات
قد تتم معالجة البيانات بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية (وفقًا للأنظمة المعمول بها):
- موافقة المستخدم عند إدخال البيانات وإرسال الطلب.
- تنفيذ طلب المستخدم وتقديم الخدمة المطلوبة.
- الالتزام بمتطلبات نظامية أو قانونية.
- المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات وحماية الموقع ومنع الإساءة.
6) مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتكم أو تأجيرها. وقد تتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات داعمين لتقديم الخدمة (مثل التوصيل إن وُجد)، وبالقدر اللازم فقط.
- عند وجود التزام قانوني أو أمر رسمي من جهة مختصة وفق النظام.
- لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو أمن الموقع عند الضرورة.
7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين التجربة والأداء. يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للوفاء بالالتزامات النظامية. وقد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها متى ما انتفت الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا.
9) أمن المعلومات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.
10) حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يحق للمستخدم—بحسب الحالة—ما يلي:
- طلب الاطلاع على البيانات التي تم تزويدنا بها.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- سحب الموافقة (إن كانت المعالجة مبنية على الموافقة) دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
لتنفيذ أي من الحقوق أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
11) روابط وخدمات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية (مثل واتساب، تيك توك، إنستجرام). لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
12) خصوصية الأطفال
لا يستهدف هذا الموقع جمع بيانات الأطفال عمدًا. في حال تبين لنا جمع بيانات تخص طفلًا دون قصد، سنعمل على حذفها فورًا متى ما تم إبلاغنا بذلك.
13) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدّثة.
14) التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب ممارسة حقوقكم: 054 310 2627